1 Contact / Routebeschrijvingen
1.1 Routebeschrijvingen
Indien u uw bestelling bij ons ophaalt, kunt u uit onderstaande routebeschrijvingen kiezen.
Ons adres is:
Voormolenerf 7, 5012 HR, TilburgVoor uw gemak hierbij ook ons telefoonnummer: 013-4553960Routebeschrijving vanuit
's-Hertogenbosch:
* Volg de N65 richting Tilburg
* Neem afslag Tilburg-Noord / Efteling
* Stoplichten rechtsaf, de rondweg op
* Bij stoplichten direct ná BP-pomp linksaf richting Tilburg-Noord
* Volgende stoplichten rechtdoor
* 2e weg rechtsaf (= Van Anrooylaan)
* Enkele honderden meters verderop staat links een hoge flat. Ga daar linksaf (= Meulemanstraat)
* 100 meter verderop bochtje naar rechts, direct links, daarna weer rechts
* 2e weg linksaf.
De lichtgrijze huizen aan uw rechterzijde = Voormolenerf. Auto's kunnen aan einde weg geparkeerd worden.
Routebeschrijving vanuit
Eindhoven:
* Volg de A58 richting Tilburg
* Neem afslag Tilburg-Noord / Efteling
* Einde afslag draait u de rondweg op
* Bij stoplichten direct ná BP-pomp linksaf richting Tilburg-Noord
* Volgende stoplichten rechtdoor
* 2e weg rechtsaf (= Van Anrooylaan)
* Enkele honderden meters verderop staat links een hoge flat. Ga daar linksaf (= Meulemanstraat)
* 100 meter verderop bochtje naar rechts, direct links, daarna weer rechts
* 2e weg linksaf.
De lichtgrijze huizen aan uw rechterzijde = Voormolenerf. Auto's kunnen aan einde weg geparkeerd worden.
Routebeschrijving vanuit
Waalwijk:
* Volg de N261 richting Tilburg
* Rijd door tot 1e grote kruispunt in Tilburg, linksaf richting Tilburg-Noord (Heikantlaan)
* Na enkele kilometers volgt een flauwe bocht naar links (let op: 2 flitskasten!). Ná deze bocht, 2e weg linksaf (= Van Anrooylaan)
* Enkele honderden meters verderop staat links een hoge flat. Ga daar linksaf (= Meulemanstraat)
* 100 meter verderop bochtje naar rechts, direct links, daarna weer rechts
* 2e weg linksaf.
De lichtgrijze huizen aan uw rechterzijde = Voormolenerf. Auto's kunnen aan einde weg geparkeerd worden.
Routebeschrijving vanuit
Tilburg (Reeshof):
* Langs Hornbach, over industrieterrein Kraaiven, richting Tilburg-Noord . Steek de midden-Brabantweg over richting Tilburg-Noord (Heikantlaan)
* Na enkele kilometers volgt een flauwe bocht naar links (let op: 2 flitskasten!). Ná deze bocht, 2e weg linksaf (= Van Anrooylaan)
* Enkele honderden meters verderop staat links een hoge flat. Ga daar linksaf (= Meulemanstraat)
* 100 meter verderop bochtje naar rechts, direct links, daarna weer rechts
* 2e weg linksaf.
De lichtgrijze huizen aan uw rechterzijde = Voormolenerf. Auto's kunnen aan einde weg geparkeerd worden.
Grotere kaart weergeven
1.2 E-mailadres
Cristallo is te bereiken via het volgende e-mailadres:
info@cristallo.nlWij streven ernaar om alle berichten via e-mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.
1.3 Telefoonnummers
Cristallo is van maandag t/m zaterdag te bereiken op de volgende telefoonnummers:
013-4553960 en 06-20848755 (ook 's-avonds).
Indien u onze voicemail krijgt, spreekt u dan s.v.p. uw bericht in, wij bellen u z.s.m. terug.
2 Bestellen / Afrekenen
2.1 Moet ik me registreren om te bestellen?
Om te bestellen hoeft u zich niet te registreren. Uiteraard dient u uw gegevens wel aan ons kenbaar te maken in het bestelproces. Deze zijn in dat geval éénmalig.
Wanneer u als geregistreerde bezoeker bekend bent op onze site, hoeft u bij eventueel volgende bestellingen niet wederom al uw gegevens in te voeren. Tevens krijgt u als geregistreerde gebruiker toegang tot een aantal extra features.
2.2 Hoe kan ik bestellen?
Bestellen
Bestellingen ontvangen wij bij voorkeur via onze webshop. U kunt de gewenste artikelen selecteren, aantallen eventueel aanpassen en in de winkelwagen plaatsen.
Wanneer alle gewenste artikelen in de winkelwagen staan, rondt u de bestelling verder af. Volgt u daarbij de stappen die aangegeven worden.
De door u verstrekte (adres-)gegevens worden uiteraard alléén door ons gebruikt voor het verwerken van de bestelling. Het spreekt voor zich dat wij uw gegevens nimmer aan derden zullen verstrekken!
Wij ontvangen graag geen bestelling via de telefoon, dit om misverstanden te voorkomen. Mocht u niet via de webshop willen of kunnen bestellen, stuur dan uw bestelling per e-mail naar ons toe.
Direct na het bestelproces (via de webshop) krijgt u de keuze hoe u wenst te betalen.
2.3 Hoe kan ik afrekenen?
Direct na het bestelproces krijgt u de keuze hoe u wenst te betalen.
Cristallo biedt de volgende betaalmogelijkheden:
- iDeal
- Telebankieren
- Bankoverschrijving
- Paypal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- Contant bij afhaling
Als u kiest voor iDeal, Paypal of één van de creditcards, loopt het proces automatisch door zodat u direct uw betaling kunt verzorgen.
Voor onze buitenlandse bezoekers hebben wij aanvullende betalingsmogelijkheden als Carte Bleue, Mister Cash, Giropay en Sofortüberweisung.
Wij rekenen voor geen enkele betalingswijze extra kosten door!
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u direct per e-mail de orderbevestiging. Wanneer u met telebankieren of een handmatige overschrijving betaalt, vermeldt u bij betaling uw ordernummer en het rekeningnummer van Cristallo, 12.69.26.069. Deze gegevens staan op de orderbevestiging.
Wanneer u uw bestelling afhaalt, kunt u uiteraard op dat moment contant betalen.
Toelichting iDeal-betalingen:
iDeal is de in Nederland meest gebruikte online betalingsmethode. Met iDeal kunt u betalen wanneer u telebankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank.
Uw betaling wordt zo direct door ons ontvangen, zodat uw bestelling al binnen 1-2 werkdagen door ons verzonden kan worden. Na uw betaling keert u terug naar de website van Cristallo.
2.4 Ik kan het gewenste aantal niet bestellen
Wanneer u van een bepaald product méér wenst te bestellen dan wij op dat moment op voorraad hebben, dan kunt u niet meer dan het op voorraad zijnde aantal bestellen. Bij het ophogen van het aantal door u in de winkelwagen stopt het bij het maximum aantal te bestellen van dat product.
Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, zal het product niet vertoond worden in de shop. In principe zijn de bestelde producten dus altijd op voorraad als u deze in de shop kunt bestellen.
3 Verzending / Levering
3.1 Hoe snel kan Cristallo leveren?
Wij verzenden uw bestelling binnen 1-2 dagen na ontvangst van uw betaling. Zodra wij uw bestelling bij PostNL hebben aangeboden, verneemt u dit van ons per e-mail. Zodoende weet u precies wanneer het onderweg is.
Indien het kinderfeest binnen 1 week plaatsvindt, vermeld de datum van het feest dan als opmerking bij uw bestelling. Is het feest binnen 3-4 dagen, neem dan telefonisch contact met ons op, zodat u er zeker van kunt zijn of uw bestelling tijdig geleverd kan worden.
3.2 Moet ik thuis zijn om de goederen aan te nemen?
Cristallo verzendt alle bestellingen per PostNL. PostNL levert van dinsdag t/m zaterdag, normaliter 1-2 dagen nadat wij het pakket bij PostNL hebben aangeboden.
U hoeft niet speciaal aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. In bijna alle gevallen probeert PostNL, bij afwezigheid van u, het pakket bij één van de buren af te geven, met een kennisgeving bij u in de brievenbus waar het afgegeven is.
Mocht PostNL het pakket nergens aan kunnen bieden, dan doen zij, afhankelijk van het tijdstip, dezelfde dag een nieuwe poging. In de minste gevallen zal de levering de dag daarop plaatsvinden.
3.3 Zijn de verzendkosten per pakketje of per bestelling?
De verzendkosten zijn per bestelling:
Verzend- en verpakkingskosten Nederland:
Bij bestellingen tot € 60,00 wordt € 8,00 verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht.
Bij bestelling van € 60 tot € 125,00 wordt € 4,00 verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht.
Bestellingen vanaf € 125,00 worden binnen Nederland gratis naar u verzonden.
Verzend- en verpakkingskosten België, Luxemburg en Duitsland:
Bij bestellingen tot € 100,00 wordt € 15,00 verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht. Voor bestellingen vanaf € 100,00 worden voor België, Luxemburg en Duitsland € 7,00 verzend- en verpakkingskosten gerekend.
3.4 Wie bezorgt mijn bestelling?
Wij maken uitsluitend gebruik van verzending per PostNL. Wij hebben contractuele afspraken met PostNL voor aflevering binnen 1 dag nadat wij uw bestelling aan hebben geboden. U kunt er dus zeker van zijn dat bezorging volgens planning zal verlopen.
4 Over Cristallo
4.1 Hoe lang bestaat Cristallo al?
Cristallo bestaat in de huidige vorm sinds januari 2007.
4.2 Heeft Cristallo ook een winkel die ik kan bezoeken?
Cristallo is enkel een webwinkel (uiteraard kunnen bestellingen wel afgehaald worden op afspraak). Mede daardoor kunnen wij de prijzen ook laag houden. Door onze unieke samenstelling zijn wij ook niet gebonden aan vastgestelde adviesprijzen van leveranciers.
5 Vragen over producten
5.1 Geadviseeerde leeftijden
Wij adviseren voor de meeste knutselpakketten een leeftijd vanaf 6 jaar. 6-jarigen hebben uiteraard iets meer begeleiding nodig dan oudere kinderen, maar zij kunnen de activiteiten grotendeels zelfstandig uitvoeren.
Voor de maskers adviseren wij een minimale leeftijd van 7 jaar.
Voor de bouwpakketten adviseren wij een minimale leeftijd van 8 jaar.
5.2 Tijdsduur maken kunstwerkjes
Het maken van de verschillende kunstwerkjes neemt de volgende tijdsduur in beslag (uiteraard kan dit verschillen per leeftijd):
- Mozaïek Basic- en DeLuxe spiegels en maskers: ca. 3 uur
- Mozaïek Fotolijstjes (pakket à 2): ca. 2,5 uur
- Schelpenspiegels: ca. 2 uur
- Glitterspiegels en -Fotolijstjes (pakket à 2): ca. 2 uur
- Bouwpakketten: 2 - 4 uur, afhankelijk van de volgorde
Bij de spiegel- en fotolijstmozaïekpakketten is een tussenliggende pauze van ca. 30 minuten nodig i.v.m. het drogen van de lijm, voordat er ingevoegd kan worden. Bij de maskers is de tussenpauze ca. 1 uur.
5.3 Gebruikte soorten lijm
De gebruikte lijmsoort is mozaïeklijm. Deze lijm is kindvriendelijk en uitwasbaar, mits niet ingedroogd.
De speciaal voor Cristallo gefabriceerde mozaïeklijm wordt geleverd in een handzame tube van 55 gram. Zeer gebruiksvriendelijk en hygiënisch dus; voor kinderen heel belangrijk!
Cristallo-mozaïeklijm is sneldrogend.
5.4 Compleetheid pakketten
Alle pakketten van Cristallo zijn compleet met alle onderdelen en hulpmiddelen die nodig zijn om het werkstukje te maken. Het enige waar u voor hoeft te zorgen is een tafelkleed.
Voor de mozaïekpakketten geldt dan ook dat steentjes en voegsel reeds in het pakket zitten.
Bij alle pakketten zit er 1 flesje mozaïeklijm bijgevoegd. Dus elk kind heeft een eigen flesje lijm, wat ruim voldoende is voor het maken van het werkstuk. In de Fotolijst-pakketten (sets van 2 lijstjes) zit er dan ook 1 flesje lijm voor 2 fotolijstjes. Wanneer u elk kind één fotolijstje wilt laten maken, kunt u er voor kiezen om extra flesjes lijm bij te bestellen zodat iedereen een eigen flesje lijm heeft.
5.5 Invoegen van mozaïek-werkstukjes
De kinderen kunnen zelf het mozaïek-werkstukje invoegen. Het invoegen wordt vaak als het leukste onderdeel door de kinderen beschouwd. Afhankelijk van de leeftijd kan een oudere soms het beste het voegsel verdunnen (werkwijze staat in de werkbeschrijving vermeld).
5.6 Drogen van voegsel
Het voegsel van de mozaïek-werkstukjes zal nog niet volledig uitgehard zijn als het kinderfeest is afgelopen, maar het werkstuk kan zeker aan het einde van het kinderfeest mee naar huis genomen worden. Wanneer het voegsel volledig uitgehard is, zal het zijn mooie uiteindelijke zilvergrijze tint verkrijgen.
5.7 Drogen van mozaïeklijm
Cristallo gebruikt voor alle mozaiekpakketten een sneldrogende, eigen merk mozaïeklijm. Onze mozaïeklijm zorgt er voor dat de mozaïeksteentjes snel hechten aan het oppervlak. Afhankelijk van het soort oppervlak/knutselpakket is de droogtijd van de lijm 30 tot 60 minuten. Daarna kan er pas ingevoegd worden.
Bij elk pakket op deze website staat vermeld hoe lang de droogtijd is. Uiteraard staat dit ook vermeld in de werkbeschrijving die bij het product wordt toegevoegd.